1、质量保证：我公司保证所提供的货物完全符合招标文件规定的质量、规格和性能的要求。并保证货物在正确安装、正常使用和保养条件下，具备正常使用的性能。
2、质保期：整机质保期为一年（从货到之日起十四个月或安装调试运行后十二个月，以最先发生为准）。在质保期内凡属产品质量引起的故障，公司将负责给予维修，请顾客与公司技术服务中心联系。
3、我公司所提供的仪器的技术与售后服务（含质保期），不低于在中国境内同类型产品的服务要求和水平。
4、免费提供产品的使用说明书、安装、操作和维修手册。
5、提供 7×24 小时全天候技术服务与技术支持服务（包括系统的维护、维修、更换仪器及零部件等）。
6、故障处理：我公司承诺全力协助运维厂家做好设备的运营维护工作，本次招标产品出现故障后，在接到用户通知后，2 小时内响应， 24 小时内解决问题；时间超过 48 小时，提供备机并保证数据准确性。
7、 保修期以后维修仍按保修期内的承诺执行，上门服务，更换零部件，酌情收取成本费；
8、我公司保证质保期满后，我方保证长期仪表耗材及备品备件的正常供应，供应价不高于在投标时所报价格和市场平均价格。
9.我司免费对设备和系统的使用和维护提供技术培训，培训内容按实际使用项目逐项进行，同时提供详细的技术资料。
10、我公司承诺在合同有效期内，公司承诺的义务不因投标人发生合并、重组等变化而灭失。
